據(jù)報(bào)媒體道，上海松江區(qū)車墩鎮(zhèn)榮福路758弄松南城欣哲苑的多位居民反映，小區(qū)5號(hào)、8號(hào)和20號(hào)等住宅樓內(nèi)的電梯經(jīng)常發(fā)生故障，如卡人、關(guān)人、急墜等，居民們頻頻遭遇“電梯驚魂”。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，交房2年多來(lái)，大大小小的電梯損壞次數(shù)竟高達(dá)250多次‌，這種情況顯然讓業(yè)主們感到非常不滿和擔(dān)憂。

實(shí)際上，物業(yè)對(duì)電梯的頻繁故障進(jìn)行更深入的調(diào)查和解釋，以緩解業(yè)主的擔(dān)憂和不滿。

但凡遇到異物卡門、載重超重等，電梯就會(huì)自動(dòng)報(bào)警，自行啟用應(yīng)急預(yù)案：如將門合上，關(guān)停機(jī)器等，主要是使用不當(dāng)。據(jù)物業(yè)觀察，居民們超載物品、推著電瓶車上電梯等情況時(shí)有發(fā)生，還有一些裝修工人更是“重手重腳”。物業(yè)一旦發(fā)現(xiàn)此類情況，會(huì)及時(shí)勸阻。開(kāi)發(fā)商在公共部位上先天設(shè)計(jì)不足：一是地下室容易漏水，導(dǎo)致電梯基坑潮濕，影響電梯的正常使用；二是機(jī)房通風(fēng)的力度不夠，導(dǎo)致排風(fēng)不暢，客觀上也增加了電梯故障的概率。針對(duì)這一系列問(wèn)題，物業(yè)曾召開(kāi)過(guò)多次協(xié)調(diào)會(huì)，并向居民承諾，將做好“一梯一檔”和“電梯困人應(yīng)急預(yù)案”，巡查和維保頻次增加為每周3次。

新交房的電梯故障250次是一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題，需要物業(yè)和相關(guān)部門認(rèn)真對(duì)待并盡快解決。同時(shí)，物業(yè)也應(yīng)該加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，及時(shí)回應(yīng)業(yè)主的關(guān)切和訴求，共同維護(hù)小區(qū)的安全和穩(wěn)定。