據(jù)媒體報道，2025年7月30日，長沙南站東廣場出站口通往地面的室外扶梯被曝10天內(nèi)停運2次，導致旅客需在高溫下攀爬20多米長的臺階，攜帶大件行李者尤為吃力‌。該扶梯兩側(cè)雖設有直梯，但部分旅客未注意到備用通道‌。

該出站口客流量大，扶梯幾乎全天滿負荷運行，故障率相對較高‌；室外環(huán)境加速設備損耗，且近期長沙持續(xù)高溫可能影響設備穩(wěn)定性‌；10天前曾停運半天，本次故障始于7月29日‌。

‌長沙市軌道交通物業(yè)管理有限公司承諾盡快修復，此前類似故障均在24小時內(nèi)解決‌；加強直梯使用指引，避免旅客集中使用扶梯‌；參考高鐵站"電梯醫(yī)生"巡檢制度，建議增加17項檢查項目的執(zhí)行頻次‌。